身心健康 与爱同行

作者：欧少娟

　　［编者按］

　　如果能在残疾朋友们走过的路旁栽一叶清凉，在他们逆流而上时送上一杆船桨，甚或仅仅是擦肩而过时留下一个暖暖的笑靥，那么他们的人生也许就会少一些缺憾，多一份圆满。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　―——深圳市残疾人心理咨询与辅导工作站

　　心灵的对话

　　“我的女儿……呜呜……她在美国……呜呜……”听到我问起他的家人，王大爷突然老泪纵横，咧开嘴像孩子似地哭起来。

　　“每次一说到女儿，他总是很伤心。所以说挣钱再多又有什么用呢？都不能享天伦之乐。”在莲花北康复站做了很多年义工的一位阿姨在一旁叹息着。

　　难怪我刚一坐到王大爷身边，他就一把抓住我的手，眼睛使劲地盯着我看，把我给吓了一跳，敢情他是把我当成他女儿了。

　　一走进康复站，便看见王大爷胸前围着个口水兜兜，在助立床（一种帮助瘫痪病人立起促进血液循环和锻炼肌肉的康复设备）的帮助下，像孩子一样乖乖地“站”着。我上去了解他的情况，没想到就触动了他的伤心事。

　　王大爷六十多岁，几年前因中风半身不遂。老伴已经去世，女儿在国外忙于事业，给他请了两个保姆来照顾。老人一忽儿清醒一忽儿糊涂，但只要提到女儿，必然会伤心落泪。

　　我心里叹着气，觉得跟亲情相比，所有的语言都显得那样的苍白无力。但是，我还是轻轻拍着他布满褐色老人斑的手背说：“别伤心，女儿会回来看你的，她现在太忙了……你看你女儿多能干啊……”王大爷一听又高兴起来，他骄傲地说：“是啊，她是美国大学的助理教授，学校很重视她，她很忙……”看见老人瘪瘪嘴，好像又要哭了，我赶紧转移话题，跟他聊别的。

　　 老人记性不太好，有时连自己是哪里人都不太记得，我就跟他玩游戏似的说：“我已经记住你是哪里人了，等会儿我们比赛，看你记得我是哪里人没有……”一会儿，我们就“你是哪里人，我是哪里人”地玩起来，老人嘴里喃喃着：“我是四川人，你是……”脸上渐渐有了笑容……

　　 以上是心理咨询师雷小莹老师的咨询案例摘录，像这样感人的心与心的沟通，在残疾人心理咨询与辅导工作站里，一次又一次地出现……

　　全国首创　成效显著

　　在倡导创建和谐社会的今天，越来越多的人意识到心理健康的重要性，人们希望在拥有良好的体魄的同时也渴望拥有健康的心理。残疾人是一个特殊而困难的弱势群体，他们除了要面对残疾带来的身体疾苦外，还要承受着就业、家庭、社交等各方面的压力，因此，他们的心灵最沉重，容易产生心理问题。为了给残疾人送去更深入、更细致的人文关怀，2006年初，深圳市残联以“深圳残疾人网站”为平台，成立了残疾人心理咨询与辅导工作站，组织了一批富有爱心的专业心理咨询师，以网络、电话为主要交流工具，免费向残疾人提供心理辅导服务。

　　截至2008年5月，工作站拥有18名义务的心理咨询师，他们都持有国家劳动部颁发的心理咨询师资格证书或国家卫生部颁发的心理保健师证书。其中有医生、教师、律师、企业培训师、企业管理人员等，具备较高的学历和较丰富的人生经验，大部分人有心理咨询的实际经验，有志于投身心理咨询事业，更重要的是他们都对残疾人充满爱心，愿意不计报酬地义务为我市残疾人服务。此外，还有一批咨询师，由于无法固定抽出时间，在时间许可的条件下也会临时加入工作站的工作。

　　在市残联领导的重视与支持下，在2006年9月19日这个阳光明媚的日子里，市残联领导正式为深圳市残疾人心理咨询辅导工作站挂牌，并在全市成立了福田、莲花山、罗湖、南山、招商、龙岗、民爱科技园等八个分站。在2007年底召开的深圳残疾人心理咨询与辅导工作总结会上，新成立的盐田区福利中心、民爱特殊儿童福利院、中华残疾人服务网和福田区下沙社区四个残疾人心理咨询与辅导分站挂牌，罗湖区社区残协、南头街道和招商街道被评为先进分站。

　　目前，工作站在各分站点及应邀相关部门开展咨询讲座活动共计22次；接听热线电话共计1200人次（包括各位老师接听咨询电话）；面询共计787人次（包括集体面询）；网络解答共计1500人次（包括回复信件）；对罗湖区52名专职委员进行初级《应用心理基础知识》进行培训。工作站在全国率先开始了残疾人心理咨询的探索，无论对我国心理咨询行业还是我国残疾人服务行业都具有创新意义。

　　个性化服务带来可喜转变
　　案例一：我和孩子“化敌为友”

　　2007年10月26日，蓝天社行为语言训练中心非常热闹。王继勇等几位心理咨询师看望了在这里接受康复训练的孩子，还和家长们进行了面对面的座谈与辅导。这已经是老师们第三次来到蓝天社了，家长们见到老师们都激动得热泪盈眶，纷纷表示经过几次的咨询与沟通，孩子们有了明显的进步，从孤癖自闭变成主动讲话，有的孩子还学会给家长打电话。家长们渴望与老师们经常交流，得到更多的关爱和帮助。

　　 半年过去了 ，一位家长拨通了王老师的电话，电话那头转来激动的声音：“老师，太谢谢你们了。现在我的孩子学会与人交流了，说话比以前多了，还有，他不再恨我这个妈妈了……”对方忍不住哽咽了。原来这是一个残疾孩子的家长打来的电话。她的孩子患有自闭症和抑郁，话语极少，人际关系差。家长心急如焚，开始怨天尤人，甚至对孩子产生厌恶，还经常打骂孩子。长期以往，母子关系变得非常恶劣，孩子的病情也日渐恶化。自从接受心理咨询与治疗后，家长的情绪好转了，在咨询师的指导下，也改变了教育孩子的方法。经过半年多的努力，不但母子关系融洽了，孩子的病情也有所减轻，康复情况良好。

　　案例二：网上咨询让她走出绝望

　　网友：我感觉自己是披着华丽的外衣来生存，我的每一步都是逼着自己迈出去的。

　　邓老师：是的，生存不易，但也正因为它的艰难才显示出它的意义。只要我们善待自己善待别人，活过了一回，就死而无憾了。

　　网友：如果有一天，我能感到光荣，并能看到结果就好了，我正在努力追寻我的理想。

　　邓老师：你想看到什么结果呢？你想说的说了，想做而且能做的做了，这就是结果啊，你尊重了自己的意愿了，就是结果啊。所以还是回到刚才的话题，那就是尊重自己．我是我，我有优点也有缺陷，我不完美，但我尽量做到最好。为自己活而不是为别人。做回自己，不累！让喜欢你的人留在身边，不喜欢的随他去好了……

　　网友：是的，谢谢你，你真是我的好师傅。

　　除了面对面的集体咨询，残疾人心理咨询与辅导工作站还利用高科技手段，为残疾人进行网上的心理辅导，尤其重视一对一的心理咨询与辅导。家住东莞的青菜鸟就是通过网络与心理咨询师结缘的。青菜鸟是深圳残疾人网站的一名网友，因为身患残疾，求职屡次碰壁，感到失落自卑，甚至有轻生念头。青菜鸟在得知网站开设了义务的残疾人心理咨询与辅导服务后，尝试通过网络向素未谋面、远在千里之外的心理咨询师们敞开心扉，经过多次沟通，青菜鸟不但抛开了低靡的情绪，还能积极地面对生活，如今当起了计算机家教。心理咨询师为青菜鸟的变化而高兴，还亲自来到了青菜鸟的家中，了解近况。见到倾心帮助自己走出困境的老师们，青菜鸟连声道谢，还说，希望以后能学习心理学，帮助更多的人。

　　案例三：“驱鬼”和手语

　　社区有一位听力障碍者，已经离开工作岗位后半年了。每天深夜站在家里的阳台上声嘶力竭地“喊叫”，致使四邻不得安宁。最近，又开始不吃饭了。社区领导曾经请医院的专家到家中诊疗。但终因不懂手语，没办法沟通。人们怀疑她患了精神分裂症。

　　元平特殊教育学校的心理咨询师刘盈江和残疾人网站的负责人得知情况后，二话不说，就随社区有关领导来到这位听障者的家中。她的妈妈告诉她，他们是妈妈特意请来帮助她“驱鬼”的人。她这才勉强答应出来见面。

　　 她几天没有吃饭了，人显得很单薄和清瘦。她的头用毛巾紧紧地包裹着，不知为什么胸前挂着一枚铂金的菱形书签。

　　 刘老师迫不及待地打着手语，急切地“告诉”她：“我想帮助你，我能帮助你！” 她告诉老师，她的房间每天晚上都有“兔鬼”出现。她还用手语描画了所谓兔鬼的模样。经过详细询问，显然，所谓的“兔鬼”其实是她的一种幻觉。既然出现了幻觉，就有必要去医院做进一步的筛查和诊断。

　　 在去医院之前，刘老师还是进一步了解了她的情况。一进她的房间，到处张贴着八卦图和符咒。原来是她自己买来黄纸，用红笔画出来的。她用手语说，它们可以帮助她，身上佩戴的这个“符”（其实，就是前面说的那枚铂金的菱形书签），可以给她力量。

　　 本来她是有一份工作，可单位里只有她一个聋人，没有谁愿意跟她“说话”，太闷了。工友们都不会手语，用纸笔交流又太麻烦。她感到很孤独，就辞了工回家。回家以后，只能在网上与聋人朋友们聊天解闷。家里人不理解她，无端的工作为什么辞掉呢？家人把网线拔掉了。这样，她与外界就彻底断绝了联系。因为寂寞，就买了些鬼神的光碟回来看。后来家里人连电脑也不让她用了。她就整天睡觉，除了睡觉还是睡觉，晚上就睡不着了。后来，一睡着就梦见“鬼”，一梦见“鬼”她就跑出自己的房间“喊人”求助。这也就是为什么夜深人静时她站在阳台上“喊叫”的真正原因。

　　 在心理咨询师和精神科医生的指导与治疗下，她开始进食了，睡眠也改善了，家长与她的沟通也多了。几个月后，她的幻觉也消失了，生活慢慢恢复正常。她和家人都非常感谢残联和心理咨询师的帮助。

　　在整理案例时，刘老师语重心长地写下了这样的话：就像盲人需要导盲道、肢残人员需要无障碍坡道一样，聋人的无障碍沟通就是手语和手语翻译．这种无障碍沟通的缺乏，导致了多少“心魔”的产生呀！为了构筑和谐社会，让听觉障碍人士真正融入社会，共享社会文明，我们都来学点手语吧！“的确，我们学好手语，不是可以更好地为聋人朋友提供康复服务吗？

　　 残疾人心理咨询与辅导是康复服务中不可或缺的部分，它需要用爱来灌溉。爱，就是多一点宽容，多一点关怀，仅此而已，但爱却能改变人生，改变社会。若用心去爱他人，那么我们将会收获更多的爱，更多的情谊，我们的社会，我们的生活也将会更美好，更和谐。愿每个人都身心健康，有爱相随。