7月3日，我作为市残联系统推选的代表参加市残疾人联合会第五次代表大会，作为从事残疾人工作的残疾人，感受着来自市委市政府残联和全社会对广大残疾人的厚爱和支持，感觉特别幸福。

    李意珍书记的讲话，每一句都那么温暖人心，我深深地为李书记的理解关怀而感动，深深地为李书记能如此急残疾人之所急、想残疾人之所想，理解残疾人的苦衷感受所感动。李书记的对残疾人的爱护仿佛是父母亲对儿女的爱抚。李书记以能从事残疾人工作为光荣幸福，我以有这样的领导而感到骄傲快乐。

    市残联理事长高建伟的报告对过去五年工作进行了回顾，确定了我市未来五年残疾人事业发展的主要目标。过去五年残疾人事业在各个领域所取得骄人成绩，除了有市委市政府和全社会对广大残疾人的关爱，也离不开高建伟理事长带动下的残疾人工作者的辛勤劳动，智慧耕耘。五年前我作为第四次代表，聆听了高建伟理事长的工作报告，如今看着一项一项工作目标得以实现――残疾人服务体系、社会保障体系和工作管理体系逐步建立，残疾人组织建设、服务设施建设和基层残疾人工作得到了全面加强，残疾人在发展残疾人事业中的主体作用得到较好发挥……心情是多么兴奋。我相信在各方的努力支持下，我们的未来五年发展目标：残疾人的基本生活在全省率先全面达到小康水平――一定能如期实现。

    参加会议后，我一直在想，作为残疾人工作者，我该如何进一步作好工作，以实际行动响应市残联第五次代表大会精神，为残疾人事业的发展加砖添瓦？

    7月8日，连任新一届的市残联理事长高建伟与深圳残疾人网站员工座谈，给我们的工作鼓劲，鼓励大家把工作做得更好更精彩。高建伟理事长在肯定网站取得成绩的同时，对网站的工作提出了具体的要求。在高理的鼓舞下，网站上下的工作热情更高涨了，大家都决心要更努力做好工作，把网站做大做强。

    作为网站的英文编译和新闻编辑，身负宣传残疾人工作和服务残疾人的任务，真实全面地反映残疾人工作动态是我的职责，我将全力以赴做好这项工作，尽心尽力把英文版和新闻采写编辑做得更好。作为理事长信箱和网站信箱、留言版、论坛等互动栏目的管理员，每天都倾听着来自残疾朋友的心声，或咨询相关政策法规、或投诉建议、或诉说个人实际困难、或学习交流，我都及时认真一一回复处理，答疑解难，尽量帮大家解决问题。面对遭受困苦失意失望的残疾人，耐心开导鼓励给他们打气，尽力帮助他们建立自信度过心理低潮期。遇上对政策等不理解而怒气冲天语言偏激的来信留言，依然耐心解释，并动之以情晓之以理地给他们消气，有力地化解了还处在萌芽状态的“冲突”。主持这些互动栏目以来一直受到来自来信和留言者的欢迎和好评。我将一如既往地耐心对待、认真回复每一条留言每一封信件，为残疾人提供积极而正面的引导，及时处理并跟踪事件，把后来新的相关信息发送给有需要的来信留言者。我将继续加强与各部门之间相关工作人员的联络与沟通，更好地在残联与残疾朋友之间架起沟通的信息桥梁，将把残联的相关信息及时送到有需要的朋友身边，将来信留言者的意见和建议及时向相关部门反映，更好地架好残联与残疾人沟通互动的桥梁……
 
    高理事长的具体指导再次增添了我的工作动力，我将按领导的指导和要求，以为残疾人工作者为荣，满怀热情地投入到残疾人工作中，为推进残疾人事业发展、为创造文明和谐社会贡献一份力量。

肖文英／文