用聊天做残疾人社会工作

 

在我看来,残疾人社会工作只要用心,在聊天中也能为残疾人做好服务。我在葵涌街道职康中心工作,平时就喜欢多与残疾朋友聊天,通过聊天来发现他们的需求,据此来为残疾人提供医疗、就业、教育、文化体育、维权、社会救助、辅助器具申请等方面的社会工作服务。

有一天早上,我刚上班,看见阿霞情绪低落地坐在一个角落里。过去一问,才知道她因为前两天走路太多,腰椎痛得厉害,使整个身体的神经都非常酸痛,致使她昨晚整晚都失眠了。阿霞是肢体三级残疾人,属于小儿麻痹患者,腰椎侧弯,走起路来高低不平,平衡能力欠佳。观察到阿霞的现状,我建议其申请一个髋膝踝足矫形器,用于矫正走路时腰椎的平衡能力。阿霞听从了建议,二个月后,她穿上髋膝踝足矫形器稳稳当当的站在我面前,脸上露出了开心幸福的笑容。残疾人不一定了解有什么辅具能帮助自己,我通过半个小时的聊天,帮助阿霞解决了一个困境。

残疾人由于遗传、疾病或意外事故等原因引起某种身心缺陷或功能丧失,丧失了健全人的生活能力和自理能力。他们的文化程度普遍不高,自信心较低,社会交往也比较困难。社会工作者需要特别的耐心和爱心,主动寻找他们聊天,通过聊天,了解他们的需求,给予支持。试想,如一个人整天封闭在自已家里,没有朋友,没有社会活动,这时,如有人可以主动去找他,与他聊天,让他感受到有人在关心他,那这个人的状况会不会得到一些改善呢?

有一位残疾人王某, 40多岁,几年前因为一场车祸,导致脑部受伤,之后被诊断为智力三级残疾。由于后天突然性的打击,使得王某的脾气开始变得暴躁,每天足不出户,不与他人交流,沉默寡言,经常一个人把自己锁在房间内,身体状况较差,面色苍白。了解到这些状况后,社工主动上门,与其进行简单地交流。刚开始,王某一言不发,也无任何表情。社工没有气馁,继续进行家访聊天,有时将同社区的一些残疾人信息告诉他,有时也告诉一些社区活动消息。家访十几次后的一天,王某突然说想去参加新区举办的助残日活动。从那以后,王某终于走出了家门,到职康中心进行康复训练,也找到了同伴,感受到了朋辈群体的关注和理解。现在的他兴趣爱好广泛,性格也越来越开朗,成为社区活动的积极参与者。回想整个服务过程中,我只是简单地找他去聊天,告诉一些残疾人信息,让他感受到我的关注与关心,从而让他逐渐打开心扉,参与到社区活动中。这事没有多难,但贵在用心。

残疾朋友们普遍存在经济困难、住房困难、婚姻难、就医难、社会交往难等原因,致使他们心理有不同的障碍。他们的疾病也普遍不能治愈。面对一种不能治愈却要终身做康复的疾病,你会怎么样呢?

作为残疾人社会工作者,多找他们聊天吧!通过聊天倾诉,可以缓解残疾朋友们的心理压力和障碍,使不良情绪得以宣泄、调节、疏导;通过聊天,可以慰籍残疾朋友们孤独寂寞的心,开阔他们的胸怀、增强他们的机体免疫能力;通过聊天,可以与他们交流思想,增长知识,获得信息,增强他们的生活自信心。他们需要我们!

 

葵涌街道职康中心 曾险峰/文

2016-06-13

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