关于推广“畅听王卡·无障碍通话助手”助力深圳残疾人信息无障碍交流的通知

各区（新区）残联、聋人协会，中国联通公司深圳市分公司：

为贯彻落实广东省残疾人联合会《关于推广“畅听王卡·无障碍通话助手”助力残疾人信息无障碍交流的通知》（粤残联〔2020〕110号）精神，满足广大听力和言语类残疾人的信息交流无障碍需求，现就我市“畅听王卡·无障碍通话助手”相关推广应用工作通知如下：

一、产品介绍

“畅听王卡·无障碍通话助手”是首款针对听障人士推出的专属通信产品。通过最新的4G、5G网络技术，整合人工智能、云应用、语音合成、语音转换等技术手段，实现通话语音文字实时转换，不仅可以将通话实施转化成文字传到接听界面，让听障朋友可以看见对方的“声音”；也可以将输入的文字实时转化成语音，实现听障朋友即时无障碍通话交流。该产品各项功能可通过微信小程序实现，用户无需安装其他程序和APP，应用简单便捷。

二、产品对象及资费

1.畅听王卡（公益版）：持有第二代或第三代《中华人民共和国残疾人证》的听力残疾人、言语残疾人及多重残疾人（需含听力残疾或言语残疾），凭残疾人证均可直接新办、升级或携号转网，享受畅听王卡（公益版）。

2.畅听王卡（通用基础版）：非上述类别的其他人员，可选择办理畅听王卡（通用基础版）；

3.相关资费：

三、办理方式

关注“深圳残疾人”微信公众号，依次点击下方菜单栏“微服务-无障碍沟通-立即申请”，填写相关资料，各区（新区）联通公司工作人员将根据申请信息，结合残疾人朋友的实际需要，提供后续办理服务。

四、相关要求

（一）加强沟通协作，主动靠前服务。各区（新区）残联、聋协、联通公司工作人员要本着为残疾人服务的宗旨，从提升残疾人疫情防护应急管理和社会支持服务能力，优化残疾人信息交流无障碍的高度出发，加强沟通协助，明确工作分工，确保办理流程清晰，无缝衔接，提供高效便捷无障碍服务；

（二）各区（新区）残联应协助深圳联通工作人员不定期举行推广畅听王卡关爱活动，邀请残疾人朋友、残疾人家属、残疾人工作者等积极参加活动；

（三）加大宣传推广，覆盖服务对象。根据各区（新区）听力残疾人及言语残疾人相关数据，精准服务有需要残疾人及其家属，通过新闻媒体及网站、微信、QQ、公益短信等平台渠道广泛宣传，结合庆祝残疾人重大节庆日及举办相关助残公益活动持续推广，整合社会资源，采取多种有效形式，做到应知尽知，扩大受益面。

深圳市聋人协会 中国联合网络通信有限公司深圳市分公司

2021年1月26日

（联系人及电话：李力维18676657795）