PART 01：深圳移动惠残优惠
2026年惠残信息消费优惠适用对象
（一）具有深圳户籍，持有《中华人民共和国残疾人证》（以下简称《残疾人证》）的人员；
（二）持有深圳市居住证（非深圳户籍），并持有《残疾人证》的人员；
（三）深圳户籍持有《残疾人证》的智力、精神残疾人的监护人（与《残疾人证》上登记的监护人一致）；
（四）持有深圳市或区（新区）残联出具的残疾人工作者证明的残疾人工作者（在本市辖区从事残疾人服务的在职在岗从业人员，包括在全市残联系统、依法登记的以助残服务为主的公共服务机构及社会组织中从事残疾人康复、辅助器具、教育、就业、社会保障、托养服务、宣传文化、体育、维权、无障碍建设、理论研究、慈善公益以及行业管理等服务的从业人员）。
新办理惠残信息消费优惠所需提供材料
惠残信息消费优惠按申请人自愿原则办理。
（一）深圳户籍：需提供本人居民身份证、《残疾人证》；
（二）非深圳户籍：需提供本人居民身份证、深圳市居住证、《残疾人证》；
（三）深圳户籍智力、精神残疾人的监护人：需提供本人户口薄、本人居民身份证、《残疾人证》（与《残疾人证》上登记的监护人一致）；
（四）残疾人工作者需提供本人居民身份证及残疾人工作者证明（需加盖市残联或工作单位所在地区（新区）残联公章。
新入网优惠方案
（一）方案内容
新入网办理59/99/169/199元全家享套餐，承诺连续使用12个月，全年累计获得360/600/960/1200元话费优惠（月均30/50/80/100元）。
（二）办理渠道：深圳移动指定营业厅。
序号 | 区域 | 营业厅全称 | 营业厅地址 | 营业时间 | 营业厅热线 |
1 | 宝安 | 臣田营业厅 | 深圳市宝安区西乡街道臣田村东方雅苑107-108号商铺 | 9:00-18:00 | 13510001921 |
2 | 宝安 | 福海大道营业厅 | 深圳市宝安区福永街道福海大道西46号舒适宾馆一层2号 | 9:00-19:00 | 13510028362 |
3 | 龙岗 | 塘坑营业厅 | 深圳市龙岗区横岗镇六约六和路98号蔡汉顺综合楼（横岗华润万家）一楼3096号商铺 | 9:00-18:00 | 13510000090 |
4 | 龙华 | 观澜湖新城营业厅 | 深圳市龙华区观澜街道广培社区高尔夫大道8号观澜湖新城MHMALLB负1层129号 | 10:00-21:30 | 13510021785 |
5 | 龙华 | 龙观营业厅 | 深圳市龙华区龙华街道办龙观东路金龙华广场一期首层8-9号 | 9:30-18:00 | 13510000023 |
6 | 南山 | 荔林营业厅 | 深圳市南山区前海路以西、荔海路以南臻山海家园111号 | 9:00-19:00 | 13510021765 |
7 | 福田 | 星河中心全屋智能展销体验厅 | 深圳市福田区中心五路星河中心商场一楼L1-12、L1-13、L1-15、L1-16号铺 | 9:30-18:00 | 13510009001 |
8 | 罗湖 | 鸿翔花园营业厅 | 深圳市罗湖区松园北街鸿翔花园商铺首层1053-1055号 | 9:30-18:00 | 13510000082 |
9 | 光明 | 光明凤凰营业厅 | 深圳市光明新区高新技术园区东片区观光路与光明大道交汇处南侧龙光玖龙台二期7栋113-114号 | 9:30-18:00 | 13510001902 |
10 | 坪山 | 安居凤凰苑营业厅 | 深圳市坪山区金沙社区青松路46号安居凤凰苑1栋B座1028商铺 | 9:30-18:00 | 19867970323 |
11 | 宝安 | 航城里营业厅 | 深圳市宝安区航城街道航城里购物中心一楼L1005-1号商铺 | 9:30-18:30 | 13510003316 |
（三）办理方式
本优惠可在深圳移动指定营业厅办理，客户办理新入网需携带相关证件或证明材料：
详见上述“新办理惠残信息消费优惠所需提供材料”。
老客户优惠方案
（一）方案内容
存量客户延用原有58/88/138/188元套餐，或升档59/99/169/199元全家享套餐，且承诺连续使用12个月，每月获得20/30/50/50元话费优惠。
（二）办理方式
1、已办理过老客户优惠的客户：可直接办理。
2、未办理过老客户优惠的客户/新入网优惠到期客户：先将电话号码提交至各区残联，由各区收集电话号码后汇总到市残联，再由市残联提交至移动公司。待移动公司完成目标客户导入后办理。
3、办理渠道：
①致电10086，报关键词“惠残”查询办理优惠。
②除致电10086办理外，也可以根据当前生效主套餐本机发送短信指令到10086自助办理：
优惠方案 | 短信指令 |
58元套餐每月赠送20元话费 | AX58 |
88元套餐每月赠送30元话费 | AX88 |
138元套餐每月赠送50元话费 | AX138 |
188元套餐每月赠送50元话费 | AX188 |
4、查询本机正生效的套餐，请点击 https://dx.10086.cn/1I5pDg 用服务密码或短信随机码登录查询。
额外赠送——新/老客户优惠包（惠残专属）
（一）方案内容
客户可选择同时办理0元爱心优惠产品（“爱心优惠100分钟”和“爱心优惠1G流量”），办理后立即赠送，赠送12个月。
（二）办理方式
①已通过上述“二、老客户优惠方案 ”相关流程成功导入深圳移动系统的号码，可在深圳移动各营业厅或致电10086办理。
②未导入系统的号码，先将电话号码提交至各区残联，由各区收集电话号码后汇总到市残联，再由市残联提交至移动公司。待移动公司完成目标客户导入后，可在深圳移动各营业厅或致电10086办理。
除在深圳移动各营业厅或致电10086办理，也可以采用本机发短信指令到10086办理。
优惠方案 | 短信指令 |
爱心优惠100分钟 | AXYY |
爱心优惠1G流量 | AXLL |
PART 02：中国移动通信集团公司爱心卡
目标客户
持有效《残疾人证》的客户办理
所需提供材料
本人身份证和《残疾人证》
具体资费内容
产品名称 | 资费 | 包含资源（国内） |
爱心卡
（语音版） | 19元/月 | 400分钟，2G国内流量，10G定向流量，1个全国亲情网（统付版）功能费优惠 |
爱心卡
（流量版） | 19元/月 | 50分钟，5G国内流量，30G定向流量，优惠1个全国亲情网（统付版）功能费 |
备注：19元爱心卡无法办理0元爱心优惠产品
办理渠道
深圳移动指定营业厅
序号 | 区域 | 营业厅全称 | 营业厅地址 | 营业时间 | 营业厅热线 |
1 | 宝安 | 臣田营业厅 | 深圳市宝安区西乡街道臣田村东方雅苑107-108号商铺 | 9:00-18:00 | 13510001921 |
2 | 宝安 | 福海大道营业厅 | 深圳市宝安区福永街道福海大道西46号舒适宾馆一层2号 | 9:00-19:00 | 13510028362 |
3 | 龙岗 | 塘坑营业厅 | 深圳市龙岗区横岗镇六约六和路98号蔡汉顺综合楼（横岗华润万家）一楼3096号商铺 | 9:00-18:00 | 13510000090 |
4 | 龙华 | 观澜湖新城营业厅 | 深圳市龙华区观澜街道广培社区高尔夫大道8号观澜湖新城MHMALLB负1层129号 | 10:00-21:30 | 13510021785 |
5 | 龙华 | 龙观营业厅 | 深圳市龙华区龙华街道办龙观东路金龙华广场一期首层8-9号 | 9:30-18:00 | 13510000023 |
6 | 南山 | 荔林营业厅 | 深圳市南山区前海路以西、荔海路以南臻山海家园111号 | 9:00-19:00 | 13510021765 |
7 | 福田 | 星河中心全屋智能展销体验厅 | 深圳市福田区中心五路星河中心商场一楼L1-12、L1-13、L1-15、L1-16号铺 | 9:30-18:00 | 13510009001 |
8 | 罗湖 | 鸿翔花园营业厅 | 深圳市罗湖区松园北街鸿翔花园商铺首层1053-1055号 | 9:30-18:00 | 13510000082 |
9 | 光明 | 光明凤凰营业厅 | 深圳市光明新区高新技术园区东片区观光路与光明大道交汇处南侧龙光玖龙台二期7栋113-114号 | 9:30-18:00 | 13510001902 |
10 | 坪山 | 安居凤凰苑营业厅 | 深圳市坪山区金沙社区青松路46号安居凤凰苑1栋B座1028商铺 | 9:30-18:00 | 19867970323 |
11 | 宝安 | 航城里营业厅 | 深圳市宝安区航城街道航城里购物中心一楼L1005-1号商铺 | 9:30-18:30 | 13510003316 |
来源：深圳市残联
（责任编辑：山壬）
粤公网安备44030002006750号
