“粤辅通”上线：科技赋能残特奥会，打造全链条无障碍服务新生态

　　为保障残特奥会广东赛区顺利举办，广东省创新推出“无障碍线上线下服务系统”（简称“粤辅通”）。这一系统通过数字化、智能化手段，打通无障碍服务通道，为残障人士、参赛代表队和观赛群众提供专业、即时、个性化的支持，成为赛事配套保障的重要举措。

　　“粤辅通”无障碍线上线下服务系统，旨在通过数字化手段有效解决残障人士在赛事期间面临的三大难题：信息获取不便、设施连贯性不足和专业服务需求难以满足。“粤辅通”整合全省资源，构建起覆盖“查询-协调-翻译-服务-保障”全链条的无障碍服务体系，让残障人士不但能够实现一键查询场馆无障碍设施详情、实时连线志愿者获取线上及线下的现场引导、享受远程导盲服务以及专业的手语翻译支持，同时还能在线办理辅具租赁与维修等专业服务需求。

　　这一创新举措将给赛事保障与服务长效赋能有机会结合，在解决当下服务难题的同时，也为赛后持续优化全省无障碍环境建设奠定了坚实的基础。未来，“粤辅通”将持续完善功能，努力推动“无障碍”从特殊服务向普遍权益的转变，为构建更具包容性的社会环境打响“第一枪”。

来源：广东残联、省残联宣文部、南方网

（责任编辑 邹文锋）