十五运会和残特奥会深圳机场抵离志愿服务高效应对突发状况——两名志愿者暖心协助外籍友人

2025年10月22日  宝安日报  版次：A05  记者 何冬英 通讯员 连洁莹 董代应 文/图

志愿者暖心协助外籍技术官员。

　　10月20日下午，十五运会和残特奥会机场抵离服务保障工作平稳有序进行期间，一场温馨而高效的突发事件处置，展现了赛会抵离志愿服务团队的专业素养与人文关怀。

　　当日下午，来自南方科技大学化学系的罗璟琳同学与生物医学工程学院的吴香霏同学，在深圳机场执行抵离志愿服务任务时，接到一名外籍技术官员。该官员为自行车（自由式小轮车）项目技术官员，经日本东京转机上海后抵达深圳。在接待过程中，来宾反馈身体不适。两位志愿者迅速反应，立即将其引导至机场等候区休息，并第一时间将情况报告至抵离服务台。抵离工作人员随即协调机场医疗急救人员赶赴现场。

　　经初步了解，该官员的不适可能是由于长途旅程劳累所致。机场急救人员现场进行了妥善处理。在稍事休息并沟通确认身体已无大碍后，志愿服务组随即引领乘车前往酒店休息，并细致告知了相关注意事项。整个处置过程迅速、稳妥，获得了来宾的高度认可。

　　在此次服务保障中，罗璟琳同学原定岗位职责是将接到的来宾引导至乘车点。面对突发情况，她凭借多次服务经验，主动承担起协助急救人员与来宾沟通的翻译工作，确保了信息传递准确顺畅。吴香霏同学则在绿色通道出口处坚守岗位，负责来宾的初步接待与引导。据了解，两位同学均已是第四次参与深圳机场抵离志愿服务，展现了高度的责任感和丰富的实践经验。

　　此次突发事件的顺利解决，充分体现了深圳机场抵离志愿服务团队完善的应急机制，志愿者们的扎实训练与协作精神，以及整体保障工作以客为尊、安全至上的服务理念。志愿者们用真诚的微笑和专业的服务，为各方来宾留下了美好的第一印象，为十五运会和残特奥会的顺利举办提供了有力支持。

（责任编辑 黄燕如）