残特奥会福田赛区：小辅具撑起运动员“追梦底气”

2025年12月09日  晶报  版次：A02  记者 陈淑莹/文 福田赛区供图

福田赛区保障团队为运动员维修辅具。

　　“真没想到，修个拐杖还能沾沾喜气，助力运动员拿下金牌！”福田赛区康复辅具器具负责人张涛谈及残特奥会射箭比赛期间的一段经历，眼角洋溢着笑意。射箭赛事进行时，重庆队两名运动员的拐杖握把破损严重，保障团队及时为其进行了更换。此后，这两名运动员一路过关斩将，最终摘得金牌。赛后，他们特意与保障团队合影留念。这温馨的一幕，正是残特奥会福田赛区康复辅具器具保障工作的生动写照——那些看似琐碎的操作，如紧固螺丝、更换握把、给轮胎打气等，实则成为运动员在赛场上追逐梦想的“隐形翅膀”。

　　辅具堪称“定制化装备”

　　对于普通人而言，康复辅具保障或许是个陌生概念。张涛用通俗的语言解释：“残特奥会的辅具保障，核心是帮运动员解决竞技中的实际难题。比如飞镖比赛需要长时间坐姿，我们要适配座椅高度、调整台面间距；羽毛球比赛对轮椅稳定性要求极高，任何一个松动的零件都可能影响发挥。”与日常辅具不同，赛事专用的竞技类辅具堪称“定制化装备”，其配件需求和维修标准与生活轮椅有着显著区别。

　　这份精准保障并非临时之举。早在赛事筹备阶段，团队就围绕“12335N”模式，也就是1张服务网、2个赛场、3家酒店、3项比赛、5类服务对象、N个场景，以“高标准、高品质、高质量”为目标，在功能分区、服务、流程、规范等方面精耕细作，持续追求卓越。“运动员入场前一小时到位，离场后半小时才撤离，具体工作时长还会根据赛事情况灵活调整。”团队始终秉持“随叫随到、主动服务”的准则。在射箭比赛场馆，保障站设置在运动员入口处，工作人员常常会主动留意经过的轮椅和拐杖，一旦发现轮胎晃动、脚垫破损等问题，便会主动上前提供维修更换服务。这份“未诉先办”的贴心之举赢得了广泛赞誉。

　　高标准保障全覆盖无死角

　　赛事期间，竞技类辅具的维修曾给团队带来不小挑战。“这类辅具日常接触少，配件需求特殊，第一天就遇到了运动轮椅辅助轮螺母滑丝的情况。”张涛回忆，团队迅速联动市级保障中心，在运动员要求的时限内完成维修，及时化解危机。针对羽毛球比赛中运动员频繁需要给轮椅轮胎打气的需求，团队果断优化流程，将打气筒直接配备在检录处和训练场，省去填表签字的繁琐环节，让服务更高效便捷。

　　创新服务模式是本次辅具保障的一大亮点。福田赛区在全市率先采用“线上+线下”联动保障机制，线上依托“粤辅通”小程序提供24小时服务，运动员可随时预约维修、借用辅具等服务，小程序内还配备真人在线手语翻译，能即时满足听障运动员的沟通需求。线下团队则在赛事时段全程值守，同时从深圳市残疾人孵化空间借用沟通辅助器具，进一步完善无障碍交流支持。“全国有众多志愿者随时响应，只要提出需求，就能现场实现面对面手语沟通。”这种双轨模式让保障既全覆盖又无死角。

（责任编辑 黄燕如）