残特奥会游泳运动员，接连为“TA”们送上感谢信！

　　“可爱的康复辅具师傅，谢谢你们用专业的服务，为我排忧解难！”“谢谢工作人员非常热情地为我检查假肢情况，还细心叮嘱注意事项，耐心解答我的所有疑问。”12月9日，残特奥会游泳比赛在深圳大运中心游泳馆开赛。赛场旁的康复器具维修室里，一封封手写感谢信氤氲着融融暖意，维修师傅们手中的扳手、螺丝刀在起落之间，为运动员的赛场逐梦之路筑牢坚实后盾。

图：残特奥会游泳运动员为龙岗康复器具维修师傅送来感谢信

　　“师傅您好！我的轮椅有点问题，可以帮我看一下吗？”当天上午，残特奥会游泳比赛黑龙江队的一名运动员推着轮椅匆匆走进康复器具维修室。师傅们立刻上前，将运动员转移到备用轮椅上，又贴心地将他推到隔壁的康复器具接待室休息，随即转身投入到轮椅检修工作中。

图：比赛现场

　　查轴承、调试刹车、拧螺丝，每一个步骤都细致入微，不多时便将故障妥善排除。“我发现轮椅中轴螺丝松动了，担心影响后续比赛，就来寻求帮助。师傅们不仅提供了专业的维修和保养服务，态度还特别好，我对维修效果特别满意。”这名运动员握着师傅的手，连声道谢。

　　“残特奥会游泳比赛期间，龙岗区构建起‘固定阵地+流动支援+酒店驿站’三位一体服务网络，全方位满足参赛人员及相关群体的实际需求。”康复辅助器具服务保障处相关负责同志表示，比赛场馆内专门设立了康复辅助器具服务保障处，科学划分接待区、维修区、消毒区，实现三区物理隔离、功能独立，为服务对象提供康复辅助器具临时借用、应急维修等精准化服务。

图：维修师傅们认真进行器具检修

　　此外，现场还配置了全程跟赛流动服务车，在竞赛场馆区域及指定酒店范围内开展巡回服务，高效完成康复辅助器具接收、点对点配送及现场应急维修等任务。隐秀山居酒店、中海凯骊酒店也分别设立爱心服务专柜，为入住酒店的运动员、相关技术人员等提供咨询引导、物品临时存放、康复辅助器具及简易维修工具借用、常用生活用品供给等一站式服务。

　　值得一提的是，康复器具维修室常备六辆轮椅、八副腋拐、一副肘拐、一个助行架、一个冲凉椅以及两支盲杖，随时为有需要的运动员提供应急借用服务，用充足的物资储备织密保障网。“我们始终把运动员的需求放在第一位，提前摸排各类康复辅具的使用场景，配齐配足应急物资，就是为了让运动员安心参赛，没有后顾之忧。”康复辅助器具服务保障处相关负责同志表示。

图：维修师傅们认真进行器具检修

　　截至12月8日，该服务团队已提供辅具维修22人次、辅具保养22人次、辅具借用13人次、物品领用54人次、服务咨询138人次，出动流动服务车8次，累计收到5封手写感谢信，充分展现出运动员对辅具服务保障工作的满意度。此次残特奥会游泳比赛首枚银牌得主吴昊洋也在赛后点赞龙岗保障工作：“出行都有人帮忙，很安全，让我们可以安心比赛。”

　　这种多维度、全覆盖的体系化布局，让需求人员“就近能享、随时可获”；聚焦核心需求的精准化服务，兼顾专业性与实用性；流动服务车与固定服务点的协同联动，更实现了服务咨询响应率、辅具维修及时率100%的高效运转，用专业与温情为残特奥会保驾护航。

来源：龙岗融媒

(责任编辑：山壬）