点赞！福田无障碍酒店太懂运动员了！

　　当载着残特奥运动员的车平稳停靠在酒店门前，最先映入眼帘的，是醒目的赛事标识与一道平缓舒展的轮椅坡道。无需协助，轮椅使用者们沿着坡道轻松滑入大堂，一场关于“无障碍”的温暖体验，从这里悄然开始。

　　在本次残特奥会中，福田赛区两家运动员接待酒店以185间经过全方位无障碍设施提升的客房为核心，不仅为运动员筑起了便捷、安全的“赛时之家”，更以其硬件的精准与软件的温情，刻写下了这份“福田模板”。

　　硬核提升 无障碍客房的“量体裁衣”，铸就安全自主的空间模板

　　“无障碍，首先意味着毫无障碍的自主权。”这不仅是理念，更是福田赛区酒店提升中处处可见的实践。两家酒店共打造了185间无障碍客房，其中雅枫国际酒店侧重肢体障碍需求，设有100间轮椅友好客房；国汇大酒店则兼顾更细分需求，提供55间轮椅友好客房及30间专为听障人士设计的友好客房。

　　数据背后，是无数深思熟虑的细节。所有无障碍客房的门宽拓展至0.9米，确保轮椅通行无阻。在听障客房，入口处低位安装的闪光门铃按钮与室内联动闪光提示装置，将声音信息转化为视觉信号，确保了信息接收的平等。卫浴间成为安全设计的典范，洗手盆与坐便器两侧加装牢固的安全抓杆，侧前方设置低位紧急呼叫按钮；取纸器被精心安置于坐便器侧前方触手可及处；淋浴区内，低位花洒、L形安全抓杆与可折叠洗澡椅共同构建了一个安全的洗浴空间。

　　为防止意外磕碰，所有家具尖锐转角均包裹上柔韧的防撞护角与防撞条。床边、卫生间内的紧急呼叫按钮，承诺30秒内响应。专门设置的拐杖夹与助行器收纳区，让空间井然有序。“我们的需求基本能满足，”射箭项目广东代表队队员吴惠玲、甘丽芬在体验后表示。这些并非简单地叠加，而是基于对残障人士生活动线、安全需求和心理感受的精准研判，形成了一个系统、安全、可复制的物理空间模板。

　　软件升维 培训注入灵魂，让“尊重、平等、友爱”成为服务本能

　　硬件是骨架，服务则是流淌其间的血液。福田赛区深知，真正的无障碍，最终要由人来传递。赛事筹备阶段，两家酒店所有一线工作人员均接受了系统化专项培训，内容涵盖轮椅辅助推行技巧、基础手语沟通、应急情况救援以及残障人士服务心理等。

　　培训的目的，是让尊重化为自然，让帮助恰到好处。“我们学习的第一课，就是‘询问而非假定’，”接待酒店负责人苏宇分享道，“帮助前先征得同意，维护他们的自主与尊严。”在大堂设置的“爱心仓储柜”里，拐杖、盲杖、应急药品等物资一应俱全，随时取用，但这只是服务的起点。真正让运动员感到暖心的，是工作人员不着痕迹地周到。

　　这种服务意识，在餐饮环节也得到了充分体现。酒店餐厅不仅预留了充足的轮椅回转空间，厨师团队更是在赛事餐饮标准框架下，悉心研究各地运动员的口味与营养需求。“各个地方的口味都关照到了，”射箭项目四川代表队的李晨鹏、马希驰对餐饮服务赞不绝口。从通行到居住，从用餐到沟通，一种以“尊重、平等、友爱”为底色的服务文化，在这里蔚然成风。

　　家之暖意 自如生活与心灵关怀，助力赛场超越

　　在“硬核”与“软暖”的双重加持下，酒店成为运动员们真正的“加油站”。许多运动员反馈，在这里生活感到“非常自如、便利，如同在家一般自在”。这种“家”的感觉，源于能够独立、安全地处理日常起居，更源于被悉心关怀的温暖。

　　这份关怀，延伸到了对运动员心理状态的细腻关照。赛事期间，酒店特别策划了两项广受好评的活动——集体生日会与正念冥想沙龙。这些活动直指人文关怀，让运动员得以放松身心，积蓄能量。

射箭运动员在接待酒店参加集体生日会。

射箭运动员在接待酒店参加正念冥想沙龙活动。

　　“感觉自己被照顾得很好，很暖心，这种状态让我在赛场上更能专注，甚至有点超常发挥，”来自北京的羽毛球运动员在赛后分享道。安心的居住体验与温暖的心理支持，形成了强大的正向循环，间接转化为赛场上一份从容与自信。

　　幕后基石 高标准引领，推动“赛事保障”迈向“城市底色”

　　福田赛区无障碍酒店的高质量呈现，并非一蹴而就。它植根于福田区委、区政府的高度重视与坚强领导。福田区人民政府副区长、区赛委会主任袁英，福田区残联党组书记、理事长人选、区赛委会副主任徐海微多次主持召开专题会议，并率队深入两家酒店一线调研，实地督查提升进度，现场协调解决从通道坡度调整到设施安装细节等一系列难题，确立了“高标准、严要求”的筹备基调。

　　作为具体执行的中坚力量，福田赛区赛委会的牛原与同事们，将专业与耐心灌注于全过程。从前期对运动员需求的细致调研，到方案的反复优化，再到每一处安全抓杆的安装高度、每一个防撞条粘贴角度的验收，他们全程跟进，确保此次提升既符合国家级赛事标准，更经得起运动员日常使用的真实检验。

　　“我们不仅要让运动员在赛事期间‘住得舒心、行得顺畅’，”牛原表示，“更希望以此次残特奥会为契机，将无障碍环境建设从‘赛事保障’推向‘常态化建设’。”这份思考，正指向福田的未来——让酒店内的无障碍经验，转化为可推广的社区、公共场所改造模板；让赛时汇聚的关爱理念，沉淀为城市长效治理的一部分。酒店大堂里展示的福田区五条无障碍Citywalk线路图，正是这一愿景的初试啼声，邀请所有人共赏一个更包容的城市风景。

　　当赛事终将落幕，奖牌与掌声之外，那些坡道、闪光铃、防撞条，以及工作人员温暖的微笑，或许会留下更持久的记忆。福田赛区的无障碍酒店，以其周全的硬件模板、充满尊重的服务软件与直达心灵的关怀，不仅保障了这一届赛事的圆满，更是残特奥会留给福田，最深远的礼物。

来源：福田区赛委会 公众号“魅力全运 活力深圳”

（责任编辑：山壬）