马田街道职康中心开展“携手向善，共筑志愿者力量”马田职康大爱义工志愿服务队2026年上半年培训活动

　　为进一步规范志愿者服务行为，夯实志愿服务安全底线，全面提升志愿者队伍的专业素养与应急处置能力，打造专业化、规范化、有保障的志愿服务队伍，5月26日，光明区马田街道残疾人综合（职业）康复服务中心开展“携手向善，共筑志愿者力量”马田职康大爱义工志愿服务队2026年上半年培训活动，志愿者积极参与本次活动。

　　本次培训以“规范服务、强化安全”为核心，内容贴合日常志愿服务场景，兼具专业性与实用性。在志愿者礼仪课程中，讲师围绕志愿服务仪容仪表、着装规范、言行举止、文明用语、沟通技巧、接待礼仪及服务禁忌等内容进行系统讲解。结合真实服务案例，引导志愿者保持礼貌、耐心、真诚的服务态度，树立文明、专业的公益服务形象。

图：培训授课

　　在安全知识培训环节，讲师重点讲解志愿服务过程安全要点，涵盖外出服务出行安全、现场服务风险识别、突发事件应对、自我保护方法等内容，帮助志愿者全面掌握服务中的隐患规避与应急处置技巧。同时，培训增设消防安全实操教学，详细讲解干粉灭火器、过滤式消防自救呼吸器的使用方法，开展灭火器实操演练，普及火灾疏散、低姿逃生等自救知识，切实提升志愿者应急实战能力。

图：过滤式消防自助呼吸器使用讲解

　　本次培训成效显著、意义深刻。通过系统化学习，全体志愿者进一步规范了服务礼仪行为，提升了沟通服务水平，牢固树立“安全第一、规范服务”的责任意识。

光明区马田街道残疾人综合（职业）康复服务中心 供稿

（责任编辑 廖泽南）