奔走社区消融偏见 为特殊群体“护航”——精防社工邓依敏以专业与温情守护精神障碍患者的“心灵家园”

2025年05月23日  宝安日报  版次：A12  记者 赵盼盼 文/图

宝安精防社工邓依敏宣传精神卫生知识。

　　在宝安区新安街道，精防社工邓依敏以专业与温情守护精神障碍患者的“心灵家园”。从协助失业患者小玉重获工作、陪伴患者家属度过生死难关，到全程协助老胡办理医保及残疾证，她用行动诠释“每个生命都值得温柔以待”。从业以来，邓依敏化解无数家庭困境，更以社区宣教消融偏见，成为他们心中最可靠的依靠。

　　授人以渔 点燃生活希望

　　“没想到我真的找到工作了！”患有精神障碍的小玉（化名）激动地说道。此前，她因公司裁员面临失业，从其他社区刚搬至龙井社区，对辖区还不熟悉，家里又有孩子在上学，失业的压力让她焦虑不已。

　　精防社工邓依敏深知“授人以渔”的重要性，她一方面帮助小玉慢慢了解社区情况，耐心讲解社区康复政策，并协助小玉办理好相关手续；另一方面，手把手教小玉使用就业APP投递简历，还根据小玉的康复情况为她提供合适的岗位建议。

　　如今，小玉在一家便利店做收银员，工作地点就在孩子学校附近，下班时间也刚好是孩子放学时间，每天能和孩子一起回家，她重拾了生活的信心。在一次中秋慰问时，小玉对社工表示感谢：“多亏了小邓的建议和帮助，现在工作没什么压力，每天还能跟孩子一起回家，真的很幸福。”

　　温情陪伴 抚慰生死伤痛

　　当一位患者不幸因病离世，家属沉浸在悲痛中不知所措时，邓依敏第一时间上门，轻声安慰家属。她不仅给予情感上的支持，还帮患者家属处理病历证明、死亡证明等繁琐事务，甚至奔走于保险公司协助办理身故保险理赔。

　　邓依敏用细致的行动减轻家属的负担，让流程透出人性的温度。“在最无助的时候，是小邓像家人一样陪我走过来的。”家属感动地说。

　　还有一次，邓依敏接到一位患者家属的紧急电话，称患者病情突然加重，出现了过激行为，家属不知所措。邓依敏接到电话后，立刻放下手头的工作，火速赶到患者家中。她凭借自己专业的知识和丰富的经验，一边安抚患者的情绪，一边指导家属如何正确应对。在她的耐心疏导下，患者的情绪逐渐稳定下来，家属也从惊慌失措中回过神来，连连向她道谢。

　　除此之外，邓依敏还积极投身社区宣传教育活动，通过举办知识讲座、发放宣传资料等多种形式，向社区居民普及精神卫生知识，消除大家对精神障碍患者的误解和偏见。她用真诚和耐心与居民沟通，讲述患者们在与病魔抗争过程中的坚韧和勇气，呼吁大家给予他们更多的理解、关爱和支持。

　　在她的努力下，社区居民对精神障碍患者的态度逐渐发生了转变，越来越多的人开始愿意接纳他们，为他们创造一个更加温暖、包容的生活环境。“情暖人心，贴心服务”——这面锦旗不仅是荣誉，更是沉甸甸的信任。邓依敏说：“我做的不过是平凡小事，能成为他们的依靠，就是最大的幸福。”

（责任编辑 黄燕如）