规范使用无障碍设施 公交服务传递文明温度

2026-02-06  读特&晶报  记者 谢敏

　　为持续提升公共交通无障碍服务水平，切实保障特殊群体出行权益，让出行更有温度，近日，深圳市西部公共汽车有限公司宝永车队M514线驾驶员付秋平，在运营途中规范操作车辆无障碍功能，贴心帮扶轮椅市民安全便捷上下车，用细致服务展现公交行业的责任担当与人文情怀，传递城市文明暖意。

　　当日运营期间，付秋平发现站点有轮椅市民候车后，立即规范停靠车辆、拉好手刹，随后熟练开启车辆无障碍坡道，快速搭建起安全便捷的通行通道。他主动上前，小心翼翼地协助市民将轮椅平稳推入车厢，细致检查并牢固固定轮椅，全程动作娴熟、耐心细致，全力保障乘客乘车安全。待车辆抵达目的地后，驾驶员再次规范操作无障碍设施，全程护送市民安全下车，用暖心举措切实破解了特殊乘客上下车的难题，赢得了周边乘客的一致赞许。

　　一直以来，深圳公交集团高度重视无障碍出行服务建设，将特殊群体出行便利作为提升服务质量的重要抓手，定期组织驾驶员开展无障碍设施操作、特殊乘客服务礼仪等专项培训，引导全体驾驶员主动关爱、贴心帮扶特殊乘客，扎实落实各项便民服务举措。此次付秋平的暖心服务，既是公交驾驶员履职尽责、践行“以人民为中心”服务初心的生动写照，也为特殊群体提供了安全、顺畅、舒心的出行体验，更以点滴善举传递着城市公共服务的温情，彰显了文明公交的良好风貌与友善城市的深厚底蕴。

（责任编辑 黄燕如）