东海航空多部门协同联动——全力保障特殊旅客顺利出行

发布时间：2026-02-13

2026年02月13日宝安日报版次：A03 记者张小葵通讯员刘超

　　2月10日，春运旅途暖意融融。在从深圳飞往合肥的DZ6219航班上，一位视障旅客在导盲犬的陪伴下，顺利踏上温暖归途，这是东海航空多部门协同联动、用心护航特殊旅客出行的暖心一幕。

　　据介绍，接到特殊旅客出行需求后，东海航空第一时间启动无障碍服务流程，客服中心、地面服务、客舱机组多方联动，提前完成导盲犬证件核验与乘机提醒。出行当天，工作人员全程提供“一对一”引导服务，协助办理值机、开启绿色通道安检，并在专属休息区贴心陪护。

　　从值机引导、登机协助到客舱全程照料，东海航空地面及客舱人员主动靠前、细致服务，耐心协助旅客办理相关手续，规范引导导盲犬就座，全程关注旅途需求，确保各环节有序顺畅。

（责任编辑黄燕如）