新桥街道柔性执法显温情

2026-05-09  宝安日报  A07版  记者 胡小娟 通讯员 许一麟 袁征 李义林

　　在宝安区新桥街道，城市管理正从“赶”与“罚”的单一模式，转向更有温度、更有智慧的精准治理。针对占道经营中的残疾人、重病患者及家属、少数民族、未成年人等特殊群体，“一户一策”柔性化解矛盾，既守住了法度，也传递了温情。

　　在宝安区沙企社区，上德路一名摊贩与年迈的父母用货车占道售卖水果。其母亲身患重病且残疾，全家唯一收入来源就是这个小摊。执法队员依法查处时，摊贩一度情绪激动。执法队与社区工作人员反复劝导、耐心倾听，在摸清这一家的困境后，迅速协调上德路疏导点，提供免费摊位，引导一家人合规经营。占道乱象消除了，这个风雨飘摇的家庭也保住了经济来源。

　　在宝安区上寮社区寮丰路，一名残疾人长期在人行道上摆摊维修电动车。执法队员与上寮社区工作人员现场走访发现其身体残疾、家庭困难，随即启动精准帮扶：引导其进入便民疏导点，并实施摊位费用减半政策，切实降低经营压力。既解决了占道顽疾，又让残疾摊贩有了安稳的经营场所。

　　巡查中，执法队遇到一对少数民族夫妇占道经营烧烤摊。因普通话不熟练，沟通存在障碍。执法队员没有简单开罚单，而是主动用手机打字、语音转换等方式，逐条讲解市容管理条例和疏导点经营细则，还主动提供联系方式和入驻流程。近半小时的耐心沟通后，夫妇俩深受感动，主动将烧烤车迁入疏导点规范经营，连声说：“工作人员像家人一样温暖。”

　　从情绪波动到主动配合，从占道顽疾到定点经营，从矛盾隐患到现场普法，新桥街道用一次次“柔性执法”与“精准治理”相结合的实践，探索出一条城市治理新路径。

（责任编辑 黄燕如）