建立居民需求台账 筑牢民生保障底线——上村社区提供暖心服务，守护群众美好生活

2026-06-04  宝安日报  B06  光明新闻记者 俞冰传 通讯员 李媛 赵展翼

　　近日，光明区上村社区开展全域居民需求调研暨政策宣讲走访关爱活动，将暖心服务送到居民家中。

　　本次入户走访以“全域覆盖、精准服务”为核心，通过面对面交流、点对点宣讲的模式，全面收集民情民意、普及惠民政策、传递社区温情。走访中，工作人员重点关注低保家庭、困境妇女、困难学生、残疾人及独居老人等特殊困难群体，通过一对一深度沟通、填写调研问卷等方式，细致了解居民在生活保障、便民服务、政策帮扶、社区治理等方面的真实需求，同时详细记录居民提出的意见及建议，精准摸清社区民生实情。

　　每到一户，工作人员都会结合居民实际情况开展针对性政策宣讲。围绕群众关注度最高的困难救助、民生保障、便民帮扶等重点内容，用通俗易懂的大白话，详细解读各项政策的申请条件、办理流程和对应福利。同时，主动向居民介绍社区党群服务中心的各项便民举措和帮扶服务项目，现场解答大家的政策疑问和生活咨询，切实提高了惠民政策的群众知晓度，进一步扩大了社区党群服务覆盖面，让各项利民政策真正惠及辖区居民。

　　在本次活动中，上村社区社工还联合深圳福田银座村镇银行公明支行工作人员，为部分困难家庭送上大米等生活物资，为困难群众送去暖心关怀。

　　据介绍，上村社区将全面梳理汇总本次入户走访调研的各项数据和群众诉求，建立健全全覆盖、动态更新的居民需求台账，细化完善特殊群体诉求清单，对居民反映的问题实行常态化跟进、精准化对接、闭环式办结。同时，社区将持续优化民生服务体系和兜底保障机制，常态化开展入户走访、政策宣讲、精准帮扶等惠民服务，不断细化服务细节、用心用情做实民生实事，筑牢社区民生保障底线，全力打造有温度、有质感、有效能的幸福宜居社区。

（责任编辑 黄燕如）