以更友好无障碍环境迎全球宾客 深圳机场邀请特殊旅客“体验式问诊”无障碍服务

来源：深圳特区报 发布时间：2026-08-13 04 要闻

　　8月11日，正值第17次全国肢残人活动日，深圳机场联合深圳市残疾人联合会开展“无碍空港，有爱出行”无障碍环境专项体验活动。本次活动邀请了15位残疾人代表担任体验官，通过全流程沉浸式“精准体检”，助力机场无障碍服务进一步向人性化、暖心化迭代升级。

　　活动中，肢残组重点查验路面平整度、坡道坡度及无障碍洗手间活动回转空间；视障组着重测试盲道连续性、电梯语音提示清晰度及工作人员信息告知主动性；听障组聚焦信息屏更新时效、手写沟通板配备情况及远程手语服务的覆盖便捷度。志愿者全程同步记录问题点位，并与体验官共同填写测评表格，从多维度逐项打分，确保每一条反馈有据可查。

　　本次体验还同时考察服务软实力，对一线工作人员的服务意识与应急处置能力进行全方位测评。在爱心休息区，体验官细致核验低位服务台适配度、轮椅席位配置及便民充电设施布局；在爱心值机区域，体验官全程体验绿色通道通行、优先值机、特殊行李托运专属服务等。

　　体验结束后，15位体验官有针对性地提出了改善意见，针对这些优化建议，深圳机场表示将全面梳理、逐一明确责任部门与完成时限，实行“台账式管理、销号式整改”，确保“事事有回应、件件有落实”。

（责任编辑：山壬）