蛇口街道行政服务大厅多举措应对残联业务高峰期
2023-01-17
2023-01-13 深圳晚报 记者 王秋婷
近日，2023年度残疾少年儿童康复训练服务补贴资格申请启动。该项补贴采取先申请、后服务、再结算的方式，故申请工作一开始，蛇口街道行政服务大厅就迎来残联业务小高峰。为更好地服务特殊群体，进一步减少群众等待时间，加快补贴业务办理进度，大厅多举措积极应对，确保办件有序进行、高效开展。
据介绍，该大厅首先优化便民举措，开通绿色通道，对特殊人群实行免预约、免叫号、免排队，即到即办，确保最大限度满足办事群众需求。其次，多个功能区域协同联动，导服台工作人员负责做好引导及疑问解答工作，填表区工作人员负责协助群众填写表格、准备资料等，让群众办事更畅通无阻、更便捷舒适。此外，实行延时服务，推迟下班时间，让临近下班时间前来办事的群众都能办理成功，实现业务办理“最多跑一趟”。最后，加强与残联审批部门的沟通对接，促进补贴事项审批过程中的有效衔接，解决办事群众遇到的困难，合力为群众提供更方便、更舒心的政务服务。
（责任编辑 黄燕如）
