残特奥会深圳赛区志愿者首场助残培训启动

　　本次培训以“精准服务 人文关怀”为核心，构建三大板块培训体系。

　　深圳市盲人协会会长马景阳以“眼前的黑不是黑，你说的白是什么白”引导志愿者深入思考视障人士的困难，通过“问、拍、引、报”四步法拆解导盲服务流程——主动询问需求、规范肢体接触、动态语言引导、精准信息传递，配合蒙眼实操环节，让志愿者切身体会视障人士的困境，掌握服务要领。

　　中级社工师、残障与无障碍理念倡导讲师、资深公益讲师童灿以“无障碍城市建设”为切入点，聚焦服务技巧，围绕肢残人士的辅具及引导服务深入讲解，通过“问需求—稳推行—助抬移—平沟通”四步引导法，在模拟上下坡、过台阶等场景中强化安全服务意识。

　　曾担任广东“众创杯”创业创新大赛、广东省全国通用手语研讨会，深圳市全国助残日、国际残疾人日、全国“爱耳日”等重要活动的资深手语翻译员（8年执业经验）陈明星以“语言桥梁构建”为核心展开教学，通过中西方手语字母表的对比分析，帮助学员建立手语符号系统的认知框架；运用大量鲜活案例，剖析手语“成分省略”“语序倒装”“词语多义代指”等表达特性；教导体育赛事、公共服务、城市标识等实用词汇；分享交流技巧，如微笑示意、眼神手势关注等。助力志愿者掌握沟通关键，打破听障交流壁垒。

　　在视障人士服务实践区，志愿者佩戴眼罩完成“盲道通行”任务，学习引导视障人士的服务技巧；肢残人士服务实操环节设置“无障碍坡道通行”“轮椅使用”等模拟场景，讲师现场纠正推行角度与抬升力度的常见错误；手语培训采用场景模拟模式，志愿者分组演绎“赛场问路”“医疗求助”等情境。培训特别设置“错误案例找茬”环节，通过对比不当服务图片，强化“未经允许不触碰辅具”“与轮椅使用者保持平视”等服务准则。

　　残特奥会深圳赛区志愿者由深圳6所高校学生组成，后续培训将在深圳大学、深圳信息职业技术大学、南方科技大学、哈尔滨工业大学（深圳）、深圳职业技术大学陆续开展，除线下实训外，还同步开发线上培训课程。助残志愿服务培训课程包括3门线下课程、4门线上课程，涵盖了残疾分类分级基础知识、各类别残疾人志愿服务技巧、无障碍设施应用基础知识等一系列内容，目的是培养志愿者的基本素养和能力。每位预录用的志愿者在完成培训后还需参加考核，通过后方可成为残特奥会志愿者。

　　此次培训不仅是对志愿者服务技能的提升，更是城市文明与人文精神的生动实践，正将“精准服务”的专业刻度与“人文关怀”的情感温度，熔铸成残特奥会最坚实的文明注脚——它不仅让每个需要帮助的个体感受到尊重与温暖，更让“无碍有爱”的城市精神，通过志愿者的双手传递，在赛事的聚光灯下，绽放出属于深圳的文明之光。