专业与温度护航 深圳赛区开展视障人士导盲犬接待服务培训

　　为做好残特奥会深圳赛区接待工作，强化接待工作人员的服务能力，提升应急处置水平，12月2日上午，深圳赛区执委会联合深圳机场，共同组织开展视障人士导盲犬接待服务专题培训与实战演练。来自官方抵离点（一场三站）及接待酒店的一线工作人员约70余人参加了本次活动。

　　本次培训特别邀请了广东省康复医学会视觉康复分会理事黄跃红老师进行授课与指导。培训内容系统全面，重点围绕导盲犬专业知识普及，以及在实际场景中的安全引领等内容展开。老师通过生动讲解与案例分析，帮助工作人员深入理解视障人士导盲犬的接待服务需求，树立科学、尊重的服务理念。

　　为强化培训效果，活动特别设置了“讲解-演示-演练”环节。老师现场演示了导盲犬辅助视障人士安全、顺畅通过狭窄通道、障碍物等复杂环境。随后，全员进行了全流程抵离模拟演练：先后模拟了视障人士携带导盲犬抵达深圳后，从接机、引导、交通转运去接待酒店，以及视障人士携带导盲犬离深，办理值机手续、通过安检、登机等全流程。

　　此次培训与演练，旨在全面提升一线工作人员接待残特奥会涉赛来宾的专业化、精细化的服务水平，确保视障人士及其导盲犬在抵离深圳及入住酒店的接待过程中享受高效、安全、顺畅且有温度的无障碍服务，为残特奥会的成功举办提供坚实的服务保障。

来源：深圳赛区执委会接待专班 宝安日报

（责任编辑：萧文雄）