深圳市残联助残先锋志愿服务队举办“助残先锋专业赋能”专项培训

　　满怀热忱，专业护航！近日，由深圳市残疾人联合会指导，深圳市助残电召服务中心主办，深圳市残联助残先锋志愿服务队、深圳市盲人协会联合承办的2026年“助残先锋专业赋能”专项培训在深圳市残疾人综合服务中心举行，一批新老志愿者参加，围绕助残基础理论与视障服务实操技能展开系统学习。

　　培训伊始，讲师提到一个常被忽略的事实：视障并非只有“全盲”一种情况。在实际生活中，“看不清、看不全、看不准”同样属于视障范畴。不少视障人士外表与常人无异，仅凭肉眼观察很难判断其障碍程度。尊重这种个体差异、不随意预设对方的需求，是助残服务的起点，也是整场培训反复强调的逻辑前提。

　　本次培训的重点为导盲随行实操教学，也是大家最期待的环节。讲师将导盲随行整套动作归纳为四个步骤：问、拍、引、报。

　　实操教学纪实

　　问：伸出援手前，先开口询问。把“我来帮你”换成“你需要我怎么帮你”，将选择权交还给对方；

　　拍：确认需要后，礼貌轻拍视障人士手背建立连接。接触一旦建立便不要轻易分开，这是安全感的来源；

　　引：走在视障人士前方，先给出语言提示，再引导行动；

　　报：全程用语言导航，指令站在视障人士角度表达，手势与眼神无法替代语言沟通。

　　针对平地行走、过窄门、上下楼梯、搭乘电梯、使用公共无障碍设施等高频生活场景，志愿者两两分组，轮流体验引导者与视障人士角色，沉浸式感受出行障碍，反复练习帮扶手势、站位、沟通话术。

　　掌握动作规范仅是基础，灵活运用方显功力。培训特设情景抢答环节，聚焦婉拒应对、递水引座的细节礼仪、协助捡拾的边界感、异性引导的得体分寸，以及超范围诉求的回应策略等生活实景。各小组积极抢答，讲师精准点评纠偏。此环节目的不在于比拼，而在于帮助志愿者理解：标准动作是基本框架，面对不同的人和场景，真诚有效的沟通才能让服务真正落地。

　　培训接近尾声时，几位志愿者分享了各自感受。

　　助残之路，初心是爱，专业是桥。本次培训的结束，意味着志愿服务新的开始。期待志愿者将所学方法带入日后服务中，以专业和尊重守护视障人士的出行安全。

来源：深圳市助残电召服务中心

（责任编辑 廖泽南）