深圳法制报: 2004年2月4日
（见习记者 朱觅 通讯员 何志文 张权辉）

　　到达广州东站想转车来深圳等地的旅客下火车后不用出站、不用换站台便可直接乘坐广深线的列车。昨日，记者从广深铁路股份有限公司获悉，节后广深铁路加强便民措施，极大的方便了旅客。

　　据悉，从元月29日至2月3日，广州东站共发送旅客30万人次，日均发送旅客达5万人次；达到旅客近60万人次，比去年同期增长23%。2月2日该站发送旅客人数比去年同期增长高达80%，创历史新纪录。每天到达广州东站的33对临客近日基本出现超员现象。为了方便到达的旅客尽快中转到石龙、东莞、樟木头、深圳等站，广深铁路每天从晚上23：30至次日6：00加开9趟从广州、广州东站开往深圳的临客，并采取长线列车和广深临客安排在同一站台的“门对门”中转措施。

　　此外，为了加强客流中转组织工作，广州东站在一楼开设了11个广深线售票窗口和10台自动售票机，并根据客流情况随时增加售票窗口。同时扩大了广深候车区域，能够更多地容纳候车旅客。该站还专门设立了“广铁路风投诉点”，接待、受理和答复旅客的投诉，设立了残疾人救助热线：020-61346610，为有需要帮助的旅客提供服务。