罗湖区残疾人联合会网站是罗湖区残联信息化的主要载体。该网站于2003年10月正式投入使用，网站通过设置新闻中心、管理系统、工作平台和社区论坛等四大分区功能，强化了信息发布、动态管理、远程监护、组织建设和主业服务等五大体系。到目前为止有逾100万人次进入网站浏览或发表信息。网站《新闻中心》共发表区、街道、社区三级工作动态4700多篇，《社区论坛》共发贴14600多条。远程管理和服务功能经过区、街道和社区残疾人工作者的全员参与，以及几年的工作实践，正日趋成熟，提升了基层残疾人工作的整体运作水平。

　　 一、领导重视，全员参与，是信息化建设的根本保证

　　罗湖区的信息化建设一开始就得到了区委、区政府领导的重视和支持，在创建“全国社区残疾人工作示范区”初期，在经费相对紧张的情况下，拨款支持街道、社区配备照相器材和电脑设备，并接通了互联网，为信息化建设提供了必要条件。据统计，全区残联系统电脑近百台，数码相机二十多部。几年来，区分管领导在繁忙的日常工作中，还经常浏览我们的网站，并及时给予建设性的指导，极大地鼓舞了全区残疾人工作者士气，也成为了我们不断创新和完善的动力之源。

　　罗湖区的信息化建设不是简单的宣传窗口，它是通过区、街道和社区三级的信息互动、全员参与而实现的信息、资料，以及管理、服务的现代化的工作模式；是从区残联领导到社区的专职委员，都高度重视、积极参与，并在统一和规范的管理下，大胆创新，稳步推进的工作平台。网站创办之初，我们就确立了“围绕工作、服务事业”的理念，经过反复修改，不断完善，逐渐形成了比较成熟的信息化服务体系。

　　 二、上下互动，合理运用，盘活了残联系统的各项工作

　　区、街道和社区三级网上互动，不但提供了各级残疾人工作中较完整和真实的数据，同时，通过网上指导和监管，不断完善行为规范，使大家保持良好的工作状态。全区残疾人工作者都围绕网络而动，从而盘活了全局。

　　l、“新闻中心”是通过“工作动态”、“社区报道”、“和谐社区”三个部分反映区、街道和社区的适时工作情况。它是外界和上级部门了解罗湖区残疾人工作的重要窗口。由于它的全面性、及时性和独特性，受到上级领导重视和关注。“社区报道”是社区残协专职委员的工作记录，真实、及时地反映最基层的工作，这在全国残联系统独一无二，更是得到上级领导的充分肯定。

　　发布适时工作动态，全面反映工作情况，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。在深圳市第二届残疾人运动会前夕，笋岗街道办事处事务科科长肖春华、副科长巫洪生一行4人看望正在参加集训的笋岗残疾人运动员。此消息在网上发布后的第二天，其他街道纷纷仿效，迅速派员看望各自的残疾人运动员。网络的宣传、示范和带动作用非常明显，有力地推进了各项工作的开展。

　　街道残联专干、社区残协专职委员都是网站的信息员。他们将自己如何为残疾人服务的鲜活事例及时反映出来，不但起到了以点带面、相互学习、共同提高的促进作用，还形成了你追我赶的工作热潮。

　　残疾人专职委员中不少人以前没有参加过工作，刚上岗时工作没有头绪。其他专职委员的工作经验通过网络的交流，起到了相互借鉴和学习作用，网站便成为了他们的学习园地。鹿丹社区专职委员赵芳工作中善于思考和总结，文字水平高，她的随访记录成了大家学习的典范。先进带后进，后进赶先进，大家的工作能力得到了提升，写作水平也有了长足的进步。网站发挥了不可比拟的作用!

　　2、“管理系统”是残疾人工作的数据仓库，也是各项服务的电子记录册。它包含了全区所有残疾人的基本资料和填报表格，同时，每一次的服务都记录在册，形成了动态的电子数据。这种管理系统是创新的产物，它详细的动态数据，为残疾人工作的管理和分析，提供了便利。这种抛弃传统的书写记录册的电子版本，为残疾人工作的现代化提供了必要条件。

　　 3、“工作平台”构建起远程服务网络。网上的监管和服务提高了工作效率，减轻了劳动强度，提升了服务水平。以精防康复网络为例，我们把精神病人的基本资料、家庭看护、危重病人跟踪、入院出院登记、随访记录、地段医生诊断等有关资料全部录入数据库中。同时将社区专职委员、地段医生的精防工作情况如实记载于网络中。精防康复网络不但连接着区残联、市康宁医院和区慢病院等管理和医疗单位，还连接着地段医生、社区专职委员等为残疾人服务的个体，全面反映了全区精神病人的现状和精防工作实况，还设立了自动考核、考勤制度，便于各级康复机构随时检查，全面地强化了精防工作的管理，确保了精神病人得到及时的监护和医疗。

　　三、 积极投入，成效显著，各项工作面貌一新

　　网络带给残疾人更多的方便，而网络的渗透性更是消除了残疾人身体缺陷带来的不便。因此，网络的无障碍优势更应该运用到残疾人事业当中。三年多的尝试我们取得了不少经验和成效，信息化带给我们工作的六大变化。

　　1、利用现代化的网络技术，更新了我们的工作模式。建立网上工作平台，提高了工作的效率。同时，由于网络管理更加到位，使上级残联布置的各项业务更加落实。

　　2、数据仓库的建立，使数据更加准确。“积少成多，粒米成箩”，给残疾人的每项服务数据是靠区、街道、社区平时的日积月累。数据仓库的建立，让大家养成了记录的习惯，动态的数据更加真实。

　　3、网上监管渗透各项工作，使我们的服务更加落实。为残疾人提供了服务就必须网上记录。记录越多，说明工作越细。因此，无论是机关科室，还是街道残联、社区残协，大家在网络的无形监管下，工作更加积极，服务更加认真。

　　4、随时了解和督促，管理更加到位。利用网络，开发管理系统，各项工作可以随时了解和督促。同时，进行有效的指导，服务水平得到进一步保证。

　　5、网络是大家学习和沟通的园地。罗湖区残联网站在这方面发挥了积极的作用。基层残疾人工作者在工作中有问题可以解决，遇困难有人帮助，凝聚起可贵的团队精神。而这种精神，直接带来面貌的改变。

　　6、数据的输入是工作的需要，也是技能的培养。信息化建设以来，可明显感受到基层工作人员素质的提高。特别是我们不少专职委员在写作水平、电脑操作技能、工作能力等方面已经与他们任职时的状况不可同日而语了!

　　罗湖区的信息化建设通过全区广大残疾人工作者的共同努力，已经尝到甜头、初见成效。但是还有许多不足的地方需要进一步完善，残疾人工作现代化的路子也还很长。我们要以勇于创新的意识和不断进取的精神，争当改革的工兵，为残疾人事业的蓬勃发展贡献自己的力量。